Article 1. PASSER UNE COMMANDE

(a) En soumettant une commande d'achat d'un Produit via la fonctionnalité du Site Web (Commande), vous déclarez et garantissez que :

• (i) vous avez la capacité juridique et êtes majeur (18 ans+) pour conclure un contrat contraignant avec nous ; et
• (ii) vous êtes autorisé à utiliser la carte de débit ou de crédit fournie avec votre Commande.

(b) La soumission d'une Commande constitue votre offre de conclure ces conditions où nous vous fournirons les Produits en échange du paiement.

(c) Ces conditions ne sont acceptées qu'une fois votre paiement approuvé et la réception d'un email confirmant le traitement de votre commande.

Article 2. PRODUITS

(a) Descriptions : Nous nous efforçons de garantir que les Produits correspondent aux affichages du Site Web. En raison de l'affichage écran, des couleurs, de la luminosité et de la qualité d'image, les Produits peuvent ne pas correspondre exactement aux images.

(b) Spécifications : Sauf accord écrit contraire, nous ne garantissons pas :

• (i) la composition matérielle spécifique (par exemple, le type d'acier) ;
• (ii) le lieu exact de fabrication.

(c) Taille : Les tailles indiquées sont celles spécifiées par les fabricants. Vous devez vérifier les tailles avant l'achat. Vous pourriez être responsable des frais d'expédition pour les échanges liés à la taille.

(d) Risque et Propriété : La propriété reste la nôtre jusqu'au paiement intégral. Le risque passe à la livraison. Vous ne devez pas refuser la livraison.

Article 3. PAIEMENT

(a) Tous les prix sont :

• (i) à l'unité (sauf indication contraire) ;
• (ii) affichés en euros (facturés en dollars australiens) ;
• (iii) susceptibles de changer avant la finalisation d'une Commande.

(b) Obligations de paiement : Le paiement est requis au moment de la Commande.

(c) TVA : TVA française incluse selon la réglementation applicable. Nous gérons tous les droits d'importation.

(d) Frais de carte : Nous nous réservons le droit de facturer des frais de carte de crédit.

(e) Prestataires de paiement : Nous utilisons des prestataires de paiement tiers. Leurs conditions s'appliquent également.

(f) Erreurs de prix : Si nous découvrons des erreurs de prix, nous vous contacterons pour reconfirmer au prix correct ou annuler avec remboursement intégral.

Article 4. LIVRAISON ET EXPÉDITION

(a) Frais de livraison : Livraison gratuite sur tous les ciseaux. 10€ de livraison sur les commandes inférieures à 55€.

(b) Détails de livraison :

• Expédition depuis les entrepôts Australie/Japon
• Estimation de livraison 7-14 jours ouvrables
• Suivi fourni

(c) Problèmes de livraison : Les délais de livraison sont des estimations uniquement. Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle.

(d) Commandes internationales : Nous gérons tous les droits de douane et la TVA française. Aucun frais supplémentaire à la livraison.

Article 5. MODIFICATIONS DE VOTRE COMMANDE

5.1 ANNULATION PAR NOUS

Nous nous réservons le droit d'annuler votre Commande pour toute raison avec remboursement intégral.

5.2 ANNULATION PAR VOUS

Vous pouvez annuler jusqu'à ce que nous confirmions votre Commande. Une fois confirmée, utilisez votre droit de rétractation de 14 jours.

5.3 VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

Conformément au Code de la consommation (articles L221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter sans donner de motif.

Pour exercer votre droit :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception des marchandises
• Email : support@ciseauxjapon.com
• Nous fournirons notre adresse de retour en Europe
• Retournez les marchandises à vos frais
• Les marchandises doivent être neuves, dans leur état et emballage d'origine

Délai de remboursement : Dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées

Frais : Des frais de restockage de 10% s'appliquent aux retours pour changement d'avis

5.4 PRODUITS DÉFECTUEUX - VOS DROITS LÉGAUX

Conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) :

• 2 ans de garantie légale de conformité
• Garantie des vices cachés selon les articles 1641 et suivants du Code civil

Processus pour les produits défectueux :

1. Envoyez-nous un email à support@ciseauxjapon.com avec description et images
2. Nous pouvons demander le retour pour inspection (à nos frais)
3. Si le défaut est confirmé : réparation, remplacement ou remboursement à votre choix

5.5 EXCLUSIONS

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Produits utilisés (sauf défectueux)
• Dommages dus à une mauvaise utilisation, des chutes ou un entretien inadéquat
• Produits non dans leur état d'origine
• Articles personnalisés ou sur mesure

Note : Les frais d'assurance expédition ne sont pas remboursables une fois expédiés.

Article 6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

(a) Nous conservons tous les droits de propriété intellectuelle sur les designs, l'étiquetage et l'emballage des Produits.

(b) Vous ne devez pas copier, reproduire, fabriquer ou commercialiser nos Produits.

Article 7. FOURNISSEURS TIERS

(a) Nous pouvons externaliser des services ou nous approvisionner auprès de tiers sans préavis.

(b) Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de tiers.

Article 8. CODES DE RÉDUCTION

Les codes de réduction :

• Ne peuvent pas être appliqués rétroactivement
• Sont non transférables
• Ne peuvent pas être échangés contre de l'argent
• Peuvent avoir des conditions supplémentaires

Article 9. ÉVALUATIONS ET AVIS

(a) Les avis doivent être vrais, justes et exacts.

(b) Vous ne pouvez évaluer que les Produits que vous avez achetés.

(c) Nous nous réservons le droit de supprimer tout avis.

Article 10. ACCÈS ET UTILISATION DU SITE WEB

Vous devez utiliser le Site Web uniquement conformément à ces conditions et aux lois applicables.

Article 11. VOS OBLIGATIONS

Vous ne devez pas :

• (a) copier, reproduire ou modifier toute partie du Site Web sans consentement ;
• (b) utiliser le Site Web autrement que pour parcourir, sélectionner ou acheter des Produits ;
• (c) utiliser le Site Web pour une activité illégale ou frauduleuse ;
• (d) interférer avec ou perturber le Site Web ou les serveurs ;
• (e) utiliser des outils ou scripts automatisés ;
• (f) agir de manière à nuire à notre réputation ;
• (g) tenter de violer la sécurité, y compris :
  • obtenir un accès non autorisé ;
  • scanner les vulnérabilités ;
  • surcharger ou attaquer le Site Web ;
  • introduire des virus ou du code malveillant.

Article 12. COMPTES

(a) Vous pouvez vous inscrire pour un Compte.

(b) Vous devez fournir des informations exactes et actuelles.

(c) Vous êtes responsable de :

• maintenir la sécurité du Compte ;
• toutes les activités via votre Compte.

(d) Informez-nous immédiatement de toute activité inhabituelle.

(e) Nous pouvons suspendre ou annuler les Comptes à notre discrétion.

Article 13. INFORMATIONS SUR LE SITE WEB

Nous ne garantissons pas que :

• le Site Web sera exempt d'erreurs ;
• le Site Web sera accessible en permanence ;
• les informations sont exactes ou complètes.

Nous nous réservons le droit de modifier les informations sans préavis.

Article 14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

(a) Nous conservons la propriété de tout le Contenu du Site Web.

(b) Vous pouvez consulter pour un usage personnel uniquement. Ne reproduisez pas sans permission.

Article 15. CONDITIONS TIERCES

Les conditions tierces peuvent s'appliquer, notamment :

• Conditions Shopify
• Conditions PayPal
• Conditions des prestataires de paiement

Article 16. LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Nous ne sommes pas responsables des sites Web tiers liés.

Article 17. SÉCURITÉ

Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les virus ou dommages électroniques. Prenez vos propres précautions.

Article 18. SIGNALER UN ABUS

Signalez tout abus immédiatement à support@ciseauxjapon.com

Article 19. RESPONSABILITÉ

(a) Droits des consommateurs européens : Rien ne limite vos droits légaux en tant que consommateur.

(b) Notre responsabilité : Nous n'excluons pas la responsabilité pour :

• décès ou blessures dus à notre négligence ;
• fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
• toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

(c) Limitations : Sous réserve de ce qui précède, notre responsabilité est limitée au plus élevé de :

• total des frais payés par vous dans les 12 mois précédant la réclamation ; ou
• 100€.

(d) Exclusions : Nous ne sommes pas responsables des :

• pertes de profits, d'affaires ou de revenus ;
• pertes d'économies anticipées ;
• pertes de données ;
• pertes indirectes ou consécutives.

(e) Indemnisation : Vous nous indemnisez contre les réclamations découlant de votre :

• violation de ces conditions ;
• utilisation du Site Web ;
• utilisation des Produits.

Article 20. FORCE MAJEURE

Aucune partie n'est responsable du non-respect des obligations en raison de :

• catastrophes naturelles ;
• guerre, terrorisme, grèves ;
• actions gouvernementales ;
• pandémie ou épidémie ;
• autres événements hors du contrôle raisonnable.

Article 21. NOTIFICATIONS

Les notifications doivent être écrites par email :

• À nous : support@ciseauxjapon.com
• À vous : votre adresse email enregistrée

La notification est réputée donnée 24 heures après l'envoi sauf si un message de non-livraison est reçu.

Article 22. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

22.1 LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions sont régies par les lois de l'Australie-Occidentale. Cependant, les consommateurs français conservent toutes les protections du droit français de la consommation. Les litiges peuvent être portés devant les tribunaux français ou australiens.

22.2 RÉSOLUTION DES LITIGES

Les consommateurs français peuvent utiliser :

• Médiation : CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION
• Résolution en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Tribunaux français

22.3 RENONCIATION

Aucune renonciation sauf si écrite et signée.

22.4 DIVISIBILITÉ

Les dispositions invalides seront séparées ; le reste continue.

22.5 CESSION

Vous ne pouvez pas céder des droits sans notre consentement écrit.

22.6 ACCORD INTÉGRAL

Ces conditions constituent l'accord intégral entre nous.

Article 23. MENTIONS LÉGALES

Éditeur du site :
Nippon Shears Pty Ltd
ACN : 641 863 578
Suite 407, Level 1, 241 Adelaide Street
Brisbane QLD 4000, Australie

Directeur de la publication : [Nom]

Hébergement :
Shopify Inc.
150 Elgin Street, 8th Floor
Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

Contact :
Email : support@ciseauxjapon.com
Site web : fr.ciseauxjapon.com

Article 24. COORDONNÉES

Bureau Australie (Siège Social) :
Japan Scissors
Suite 407, L1, 241 Adelaide Street
Brisbane QLD 4000
Australie

Email : support@ciseauxjapon.com
Délai de réponse : 24-48 heures (lundi-vendredi)